Libro de Reclamaciones

En cumplimiento de la Ley N.º 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, AUREVA PERÚ pone a disposición de sus clientes el Libro de Reclamaciones Virtual para registrar reclamos o quejas relacionados con los productos o servicios ofrecidos.

Datos del proveedor

Titular: Evelyn Jovany Gomez Taboada

Nombre comercial: AUREVA PERÚ

RUC: 10604266144

Correo electrónico: evelyntaboada0108@gmail.com

Teléfono / WhatsApp: 923566578

¿Qué es un reclamo?

Es la manifestación de una disconformidad relacionada con un producto adquirido o un servicio brindado.

¿Qué es una queja?

Es la manifestación de una disconformidad relacionada con la atención recibida, sin estar vinculada directamente con el producto o servicio.

¿Cómo presentar un reclamo?

Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención o solicitar el acceso al Libro de Reclamaciones Virtual.

Para una atención más rápida, incluye:

* Nombre completo.
* Documento de identidad.
* Número de pedido (si corresponde).
* Descripción del reclamo o queja.
* Medio de contacto.

Plazo de respuesta

AUREVA PERÚ atenderá los reclamos y quejas dentro de los plazos establecidos por la legislación peruana.